Ο χώρος του Friedemann Schulz von Thun είναι όλα στα γερμανικά, γεγονός που δεν μας κάνει εύκολη τη ζωή, τουλάχιστον όχι για τον εαυτό μου. Αλλά στον ιστό υπάρχουν επίσης πηγές στα αγγλικά και η τυπωμένη βιβλιογραφία είναι εξίσου πλούσια στην τελευταία γλώσσα. Από τα έγγραφα αυτά ανέκαμψα μια ταπεινή περιγραφή της μεθόδου που πρότεινε ο καθηγητής του Πανεπιστημίου του Αμβούργου, γεννημένος το 1944 στο Soltau, ψυχολόγος και ειδικός στη διαπροσωπική επικοινωνία.
Ακούστε (με όλα τα αυτιά σας).
Το μοντέλο τεσσάρων αυτιών
Όταν μιλάμε για τέσσερα αυτιά αναφερόμαστε στα τέσσερα επίπεδα επικοινωνίας. Η γνώση αυτών των σχεδίων βοηθά όχι μόνο στην οικογένεια, αλλά και στα πιο ποικίλα ανθρώπινα, επαγγελματικά και οικεία πλαίσια.
Φανταστείτε δύο άτομα που μιλάνε. Για παράδειγμα, ένας άνθρωπος που μιλά και μια γυναίκα που ακούει.
Από το στόμα του ανθρώπου φέρνουν τέσσερις χρωματιστές γλώσσες : γαλάζιο, πράσινο, κίτρινο, κόκκινο. Τέσσερα αυτιά της γυναίκας, ίδια χρώματα. Στη μέση αυτών των δύο συνομιλητών βάλτε ένα τετράγωνο με ίσες πλευρές.
Με το μπλε παραπάνω έχουμε την πλευρά που είναι αποκλειστικά για την τεκμηριωμένη πληροφόρηση. Μια φράση για τις πληροφορίες που παρέχω. Ημερομηνίες, γεγονότα, γεγονότα, πληροφορίες, πραγματικό περιεχόμενο. Για αυτό το περιεχόμενο υπάρχουν τρία είδη κριτηρίων: το κριτήριο της αλήθειας (σωστό / εσφαλμένο), το κριτήριο της συνάφειας (είναι το dari αξιοσημείωτο σε σχέση με το πλαίσιο;), Το κριτήριο της επάρκειας (οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι αρκετά πλήρεις ή υπάρχουν είναι άλλοι παράγοντες που αξίζουν περαιτέρω αξιολόγηση;
Αριστερά, πράσινο, η επιβεβαίωση της προσωπικότητας . Αυτό που δείχνω από τον εαυτό μου, ρητά ή σιωπηρά. Όταν λέω κάτι και εγώ παρέχουν πληροφορίες για τον εαυτό μου, αποκαλύπτω τη διάθεσή μου, τον τρόπο που διαχειρίζομαι τα συναισθήματα, τον ψυχολογικό μου τύπο.
Με κίτρινο, στο κάτω μέρος, ο δείκτης σχέσης (λόγος). Τι σκέφτομαι για τον συνομιλητή μου και πώς συνδέομαι με αυτόν / ες. Το "κίτρινο" αυτί είναι εκείνο μέσω του οποίου ο ακροατής λαμβάνει θέση σχετικά με το πώς αισθάνεται ότι αντιμετωπίζεται από τον συνομιλητή, παίρνει μια ιδέα της άποψης ότι ο ομιλητής εκφράζει το άλλο.
Δεξιά, με κόκκινο, αυτό που λέγεται στα αγγλικά μια έκκληση ή τι θέλω ο συνομιλητής μου να κάνει . Ως άνθρωποι, εκφράζοντας τον εαυτό μας μπορούμε να δημιουργήσουμε προτάσεις που περιέχουν αυτά τα τέσσερα εφέ. Αυτό το επίπεδο έχει να κάνει με τις προσδοκίες, τις επιθυμίες, τις συμβουλές, τα αποτελέσματα. Το βασικό ερώτημα που τον χαρακτηρίζει είναι: "Τι πρέπει να κάνω, να πω ή να ακούσω τώρα;"
Αυτό που λέω - είτε το θέλω είτε όχι - περιέχει ταυτόχρονα τέσσερα μηνύματα. Αλλά, στην προσπάθεια συνειδητής αλληλεπίδρασης αυτών των τεσσάρων πτυχών, παίζεται η ποιότητα της συνομιλίας.
